Uw gegevens, onze verantwoordelijkheid
Een overzicht van hoe we op verantwoorde wijze omgaan met persoonsgegevens van onze websitebezoekers, partners en abonnees.
Laatste update: juni 2026
1. Inleiding
Bluem B.V. (“Bluem”, “we”, “ons” of “onze”) respecteert uw privacy en zet zich in om uw persoonlijke gegevens te beschermen.
Dit privacybeleid legt uit hoe Bluem persoonsgegevens verwerkt van:
-
websitebezoekers;
-
personen die contact met ons opnemen via onze website;
-
leads en prospects;
-
nieuwsbriefabonnees;
-
klanten, leveranciers en andere zakelijke contacten.
Bluem B.V., gevestigd aan het Smallepad 30, 3811 MG Amersfoort, Nederland, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
2. Persoonsgegevens die we verzamelen
De persoonsgegevens die wij verwerken zijn afhankelijk van hoe u met Bluem communiceert.
2.1 Websitebezoekers
Wanneer u onze website bezoekt, verwerken wij:
-
IP-adres;
-
browser- en apparaatinformatie;
-
informatie over het besturingssysteem;
-
informatie over websitegebruik;
-
technische loggegevens;
-
cookie- en trackinginformatie.
2.2 Contactformulieren, leads en prospects
Wanneer u een contactformulier indient, een demo aanvraagt, u registreert voor een evenement, u aanmeldt voor communicatie of anderszins uw gegevens verstrekt in verband met de producten of diensten van Bluem, verwerken wij:
-
voor- en achternaam;
-
bedrijfsnaam;
-
functietitel of positie;
-
zakelijk e-mailadres;
-
zakelijk telefoonnummer;
-
communicatievoorkeuren;
-
correspondentie;
-
informatie ingediend via formulieren;
-
interactiegeschiedenis met communicatie, campagnes, evenementen en verkoopactiviteiten van Bluem.
2.3 Nieuwsbriefabonnees
Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, kunnen wij het volgende verwerken:
-
naam;
-
e-mailadres;
-
abonnementsvoorkeuren;
-
interactiegegevens met betrekking to nieuwsbrieven en communicatie.
2.4 Gevoelige persoonsgegevens
Bluem verzamelt of verwerkt niet bewust bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals informatie met betrekking tot gezondheid, religie, politieke opvattingen, etnische afkomst of vergelijkbare gevoelige informatie.
3. Websitebezoekers
3.1 Doel van de verwerking
Bluem verwerkt persoonsgegevens van websitebezoekers om:
-
de website te exploiteren en te beveiligen;
-
de functionaliteit van de website en de gebruikerservaring te verbeteren;
-
de prestaties en het gebruik van de website te analyseren;
-
misbruik, fraude en beveiligingsincidenten te voorkomen;
-
te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
3.2 Juridische basis
Bluem verwerkt gegevens van websitebezoekers op basis van:
-
gerechtvaardigd belang (Artikel 6, lid 1, onder f van de AVG); en
-
toestemming (Artikel 6, lid 1, onder a van de AVG) indien vereist voor niet-essentiële cookies en vergelijkbare technologieën.
3.3 Cookies en vergelijkbare technologieën
Bluem gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om ervoor te zorgen dat de website correct functioneert, de prestaties van de website te verbeteren, het websitegebruik te begrijpen en marketing- en communicatieactiviteiten te ondersteunen.
Inbegrepen cookies zijn onder andere:
-
strikt noodzakelijke cookies;
-
analytische cookies;
-
voorkeurscookies;
-
marketing- en advertentiecookies.
Waar wettelijk vereist, vraagt Bluem uw toestemming voordat er niet-essentiële cookies worden geplaatst.
U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookie-instellingentool en uw browserinstellingen.
4. Contactformulieren, leads en prospects
4.1 Wanneer wordt u een lead of prospect?
U wordt een lead of prospect wanneer u:
-
een contactformulier indient;
-
informatie of een demonstratie aanvraagt;
-
content downloadt;
-
zich aanmeldt voor marketingcommunicatie;
-
anderszins uw contactgegevens verstrekt met betrekking tot de producten of diensten van Bluem.
4.2 Doel van de verwerking
Bluem verwerkt persoonsgegevens van leads en prospects om:
-
te reageren op verzoeken en vragen;
-
de gevraagde informatie te verstrekken;
-
CRM-gegevens bij te houden;
-
verkoop- en marketingactiviteiten te beheren;
-
informatie te verstrekken over producten en diensten;
-
individuen uit te nodigen voor relevante evenementen en webinars;
-
zakelijke relaties te onderhouden;
-
contactgegevens nauwkeurig en up-to-date te houden.
Communicatie kan informatie bevatten met betrekking tot FinTech-ontwikkelingen, online betalingen, automatische incassomachtigingen, e-facturatie, identificatiediensten, digitaal ondertekenen, productinnovaties, brochures, evenementen en aanbiedingen.
4.3 Juridische grondslag
Bluem verwerkt persoonsgegevens van leads en prospects op basis van:
-
toestemming (Artikel 6, lid 1, onder a, AVG);
-
gerechtvaardigd belang (Artikel 6, lid 1, onder f, AVG); en
-
uitvoering van een overeenkomst (Artikel 6, lid 1, onder b, AVG), indien van toepassing.
5. Nieuwsbriefabonnees
Als u zich abonneert op de nieuwsbrief van Bluem, gebruiken we uw persoonsgegevens om u nieuwsbrieven en gerelateerde communicatie te sturen.
Bluem maakt gebruik van e-mailmarketingsystemen, waaronder Spotler, om nieuwsbrieven en zakelijke communicatie te verspreiden.
Elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink en, indien van toepassing, een link waarmee u uw communicatievoorkeuren kunt bijwerken.
U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken.
6. Klanten en zakelijke contacten
Bluem verwerkt persoonsgegevens van klanten en zakelijke relaties om:
-
producten en diensten te leveren;
-
klantrelaties te beheren;
-
overeenkomsten uit te voeren;
-
klantenondersteuning te bieden;
-
te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen;
-
relaties met leveranciers en partners te beheren.
Wanneer persoonsgegevens betrekking hebben op een actieve klantrelatie, kan Bluem contactgegevens bewaren voor de duur van de relatie en elke wettelijk vereiste bewaartermijn daarna.
7. Bewaartermijnen
Bluem bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
7.1 Leads en prospects
Als er gedurende een periode van 12 maanden geen relevante activiteit, interactie, communicatie of betrokkenheid is geweest, zal Bluem persoonlijk identificeerbare informatie verwijderen, herleiden tot anonieme gegevens en/of anderszins wissen, tenzij een andere wettelijke grondslag retentie vereist.
7.2 Nieuwsbriefabonnees
Persoonsgegevens worden bewaard totdat:
-
u zich afmeldt;
-
u uw toestemming intrekt; of
-
de gegevens anderszins niet langer nodig zijn.
7.3 Klanten en zakelijke contacten
Persoonsgegevens kunnen worden bewaard voor de duur van de klantrelatie en voor elke periode die vereist is om te voldoen aan wettelijke, contractuele, financiële, administratieve of reglementaire verplichtingen.
Persoonsgegevens worden periodiek gecontroleerd en verwijderd, geanonimiseerd of bijgewerkt wanneer ze niet langer nodig zijn.
8. Delen van persoonsgegevens
Bluem kan persoonsgegevens delen met:
-
hosting- en IT-dienstverleners;
-
leveranciers van CRM- en marketingplatforms;
-
communicatiedienstverleners;
-
professionele adviseurs;
-
toezichthoudende autoriteiten en overheidsinstanties waar dit wettelijk verplicht is;
-
dienstverleners die namens Bluem optreden.
Wanneer derden persoonsgegevens verwerken namens Bluem, zullen passende contractuele en organisatorische waarborgen worden geïmplementeerd.
Bluem verkoopt geen persoonsgegevens.
9. Internationale overdrachten
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, zal Bluem ervoor zorgen dat passende waarborgen worden geïmplementeerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
10. Kinderen
De diensten en website van Bluem zijn bedoeld voor zakelijke gebruikers.
Bluem verzamelt niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als u vermoedt dat er zonder de juiste toestemming persoonsgegevens van een kind aan Bluem zijn verstrekt, neem dan contact met ons op zodat deze informatie kan worden verwijderd.
11. Beveiliging
Bluem neemt de bescherming van persoonsgegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging te voorkomen.
Deze maatregelen kunnen omvatten:
-
firewalls en beveiligingsmonitoring;
-
anti-malwarebeveiliging;
-
TLS-encryptie voor veilige internetverbindingen;
-
toegangscontroles en authenticatiemaatregelen;
-
DKIM-, SPF- en DMARC-e-mailbeveiligingsstandaarden;
-
DNSSEC-domeinbeveiligingsmaatregelen.
12. Geautomatiseerde besluitvorming
Bluem neemt niet op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerkingen besluiten die rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen hebben voor personen.
13. Uw rechten
Behoudens toepasselijk recht, hebt u mogelijk het recht om:
-
toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens;
-
onjuiste persoonsgegevens te corrigeren;
-
verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken;
-
beperking van de verwerking te verzoeken;
-
bezwaar te maken tegen de verwerking;
-
uw toestemming in te trekken;
-
gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken;
-
een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
Om uw privacy te beschermen, kan Bluem om informatie vragen die nodig is om uw identiteit te verifiëren voordat een verzoek in behandeling wordt genomen. Bluem zal reageren in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten.
Als u van mening bent dat Bluem niet correct met uw persoonsgegevens is omgegaan, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
14. Contactgegevens
Bluem B.V.
Smallepad 30
3811 MG Amersfoort
Nederland
Website: https://www.bluem.nl
Telefoon: +31 85 2220400
Privacycontact / Functionaris voor Gegevensbescherming: privacy@bluem.nl
15. Wijzigingen in dit privacybeleid
Bluem kan dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.